TESLİMAT VE KARGO BİLGİLERİ

Alsunnahstora.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin hazırlanması ve teslimatıyla ilgili bilgilere aşağıdan ulaşabilirsiniz.

1. SİPARİŞLERİN HAZIRLANMASI

Siparişler, aksi ürün sayfasında belirtilmediği sürece, 3–5 iş günü içinde kargoya verilmek üzere hazırlanır.

Resmî tatiller, hafta sonları, kampanya dönemleri veya olağanüstü durumlar hazırlık sürecini etkileyebilir. Önemli bir gecikme yaşanması hâlinde müşterilerimize bilgi verilir.

Belirtilen süre kargoya teslim süresidir; kargo firmasının taşıma süresi bu süreye dâhil değildir.

2. KARGO ÜCRETİ

5.000 TL ve üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanır.

5.000 TL altındaki siparişlerde varsa kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir.

Ücretsiz kargo kampanyasının kapsamı, varsa diğer kampanyalarla birleştirilme koşulları ve sipariş iptali veya iadesi durumundaki uygulamalar ilgili mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.

3. KARGO FİRMASI VE TAKİP

Siparişler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. İade gönderileri için belirlenen taşıyıcı PTT Kargo'dur.

Kargo takip numarası tarafımıza ulaştığında, mevcut iletişim kanalları üzerinden müşteriye iletilir. Kargo takip bilgileriyle gönderinin durumu takip edilebilir.

4. TESLİMAT ADRESİ

Sipariş verirken adres, telefon numarası ve diğer teslimat bilgilerinizi doğru ve eksiksiz girmeniz önemlidir.

Eksik veya hatalı adres nedeniyle teslimatın gecikmesi hâlinde çözüm için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Bu durum, satıcının kanundan doğan yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

5. TESLİMAT SIRASINDA

Paketinizde gözle görülür hasar bulunması durumunda, mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisiyle birlikte hasarı kayıt altına almanız ve bizimle iletişime geçmeniz önerilir.

Paketin teslim alınmış olması, ayıplı ürünlere veya diğer tüketici haklarına ilişkin yasal başvuru haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

6. TESLİMAT GECİKMESİ VE İMKÂNSIZLIK

Siparişler, taahhüt edilen teslim koşullarına ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gönderilir. Teslimatın imkânsızlaşması veya mevzuatta öngörülen sürelerin aşılması hâlinde tüketicinin sözleşmenin feshi ve bedel iadesi dâhil kanuni hakları saklıdır.

7. SİPARİŞ İPTALİ VE İADE

Sipariş iptali ve ürün iadesine ilişkin ayrıntılar için internet sitemizdeki İptal ve İade Politikası'nı inceleyebilirsiniz.

8. İLETİŞİM

Al Sunnah Stora

Web sitesi: https://alsunnahstora.com

Telefon / WhatsApp: 0534 978 02 04

E-posta: [email protected]

Adres:Güvercintepe mah. Orhangazi cad. No:152 Başakşehir / İstanbul